JPE電視機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)政策

尊敬的客戶：

   您好！

   承蒙您選購JPE產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)金品電器有限公司制造業(yè)務(wù)領(lǐng)域一直致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，追求卓越，質(zhì)量第一，客戶滿意是我們始終如一的目標(biāo)！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，為了免除您的后顧之憂，JPE向您提供：專業(yè)、快捷、便利的售后服務(wù)，包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

 一．服務(wù)范圍

適用于JPE所經(jīng)營產(chǎn)品的售后保修管理。

二．液晶產(chǎn)品保修承諾

2.1  整機(jī)CBU產(chǎn)品

2.1.1 正常使用下，因電性能故障的免費(fèi)保修一年。依據(jù)客戶提供的資料、信息、不良部品，確認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)/部品不良，售后服務(wù)中心免費(fèi)提供合格的部品更換。

2.1.2 液晶面板，自出廠之日起（以JPE生產(chǎn)條碼為準(zhǔn)）計(jì)算，免費(fèi)保修12個(gè)月（含第12個(gè)月），依據(jù)客戶提供的資料、信息、不良樣品，確認(rèn)為液晶面板非人為損傷不良，售后服務(wù)中心免費(fèi)提供替換面板/模組，隨最近的大貨一同發(fā)貨。

2.1.3 超過保修期的，與客戶協(xié)商共同確認(rèn)解決方案，售后服務(wù)中心提供必要的技術(shù)支持和其他服務(wù)。

2.1.4 有特殊要求的，按具體簽訂的《質(zhì)量協(xié)議》及《售后服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款執(zhí)行。

2.2  SKD/CKD產(chǎn)品

2.2.1 SKD和CKD產(chǎn)品以和客戶簽訂的《銷售合同》、《質(zhì)量協(xié)議》及《售后服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款執(zhí)行。

三．怎樣與我們?nèi)〉寐?lián)系

如果您在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的任何問題，您可以登錄JPE網(wǎng)址： m.tcdppw.com 詳細(xì)查詢，還可以撥打或發(fā)E-mai l到以下聯(lián)系方式尋求幫助，我們將竭誠為您提供售后服務(wù)。  

投訴電話:(86-756)6827338 總機(jī)轉(zhuǎn) 6338

 四．有償服務(wù)范圍

4.1 超過免費(fèi)保修期的；

4.2 未按產(chǎn)品使用說明/作業(yè)指導(dǎo)的要求使用/生產(chǎn)組裝、維護(hù)、保管而造成損壞的（如：運(yùn)輸不當(dāng)、跌落、撞擊造成的電路板/外殼破裂、LCD/LED顯示屏劃傷、壓傷、破裂、變形等）；

4.3 擅自涂改產(chǎn)品的出廠條碼或提供的產(chǎn)品型號(hào)及生產(chǎn)序列號(hào)與JPE生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)及追溯系統(tǒng)里編號(hào)不相符合的；

4.4 客戶或終端用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)軟件或非標(biāo)準(zhǔn)未公開銷售的相關(guān)電腦部件造成損壞的；

4.5 使用過程中感染病毒造成損壞的；

4.6 因不可抗拒力量造成不良包括自然災(zāi)害（如：地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）社會(huì)震動(dòng)，政府政策等；

五.   其他說明

5.1 內(nèi)銷產(chǎn)品依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及國家新“三包”法的規(guī)定執(zhí)行（不包含零售特價(jià)機(jī)、打折機(jī)、促銷機(jī)）。

5.2 本服務(wù)政策條款與國家或地方政府法律相抵觸時(shí)，以法律規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)；法律限定以內(nèi)，以本服務(wù)條款為準(zhǔn)。

5.3 JPE保留對本服務(wù)政策的內(nèi)容進(jìn)行修改的權(quán)利；修改后的內(nèi)容和條款將在JPE公司官網(wǎng)進(jìn)行公示。

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